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Como mantemos uma grande família (não só clientes) no WhatsApp

Em 2015 a equipe de marketing da Loumar Turismo decidiu criar um grupo de clientes no WhatsApp. Primeiro nós ficamos bem receosos de como isso poderia repercutir. Imagina que qualquer situação negativa poderia ser exposta a centenas de pessoas ao vivo, mas tínhamos compromisso com nosso cliente: tornar ele cada vez mais próximo da nós.

O grupo deu muito certo e cresceu como cresce uma família. Um dos nomes que se destacou no primeiro grupo foi uma baiana arretada que já havia vindo algumas vezes para Foz do Iguaçu e sempre tinha uma foto de algum atrativo turístico na manga, disposta a qualquer momento a ajudar quem quisesse com as suas dicas de roteiro, ela era a Débora Bee.

Não me lembro muito bem quando nos conhecemos, mas lembro exatamente que a primeira vez que nos vimos pessoalmente, ela me deu um abraço tão apertado que parecia que eu estava cumprimentando alguém muito importante para mim, que na sequência passou a ser mesmo.

A Débora, além de ser muito animada sempre foi também muito carinhosa com todo mundo. E aos poucos ela foi ganhando o respeito de muita gente, a ponto de sugerir o roteiro dos turistas que estão buscando conhecer Foz.

Débora com os Especialistas em Foz em uma de suas visitas à fronteira

Débora com os Especialistas em Foz em uma de suas visitas à fronteira

O seu amor por Foz foi crescendo e ela já veio 9 vezes para Foz do Iguaçu, até que agora pensa em se mudar.

“A primeira vez, em 2015, foi amor a primeira vista. Essa cidade tem uma energia tão incrível… Tem Deus de uma forma tão grande para mim que eu me apaixonei e eu pretende um dia vir embora para Foz”.

Mesmo morando em Salvador, a 5 minutos da praia, Débora disse que está a procura de algum lugar para morar aqui na terrinha:  “Foz do Iguaçu tem uma energia tão grande que eu pretendo um dia vir morar. É inexplicável!”.

Débora tem hoje um conhecimento tão grande sobre os atrativos de Foz (e a Loumar Turismo) que contribui diariamente com suas dicas em dois grupos de WhatsApp da Loumar com suas expressões como “Transflix é vida”.

Recebendo a Débora na Noite Italiana do Hotel Bella Italia em uma dessas vezes em que ela veio para Foz

Recebendo a Débora na Noite Italiana do Hotel Bella Italia em uma dessas vezes em que ela veio para Foz

TATUAGEM
Para eternizar o seu amor por Foz do Iguaçu, Débora tatuou Foz no pulso. “Eu entendo que a tatuagem remete aquilo que você sente. Você tatua algo que te marcou muito e significa muito para você. Estava em casa pensando o que eu amo, e Foz do Iguaçu é muito importante para mim. Eu me apaixonei por Foz. Quando falaram que eu sou a baiana mais iguaçuense, isso soou para mim verdadeiro, pois eu sou apaixonada por essa região. É uma forma de eu provar o quanto eu gosto de Foz”, revela.

Débora Bee mostra a tatuagem em homenagem a cidade que visitou 10 vezes em 2018

Débora Bee mostra a tatuagem em homenagem a cidade que visitou 10 vezes em 2018

GRUPOS DO WHATSAPP
Diferente daquele temor que tínhamos em 2015, hoje a Loumar Turismo lida com os grupos de WhatsApp de uma forma bem natural (e também profissional). Até mesmo produzindo até mesmo conteúdo específico para os integrantes e até descontos exclusivos para alguns passeios. É incrível observar que as amizades transcendem o grupo e viram conexões reais. Apenas esse ano já tivemos 2 grandes encontros de clientes que se conheceram no grupo e decidiram criar laços de amizades fora do on-line.

Para a baiana mais genuinamente iguaçuense desse Brasil, fazer parte dos grupos de Whats é disseminar um pouco do seu conhecimento e amor pela cidade: “Alguém me disse uma vez ‘Eu só viajo para um destino apenas uma vez’, então eu rebati ‘Vá para Foz do Iguaçu e depois a gente conversa’ e agora ele está voltando pela segunda vez!”.

RECEPÇÃO DAS ESTRELAS
Nessa última semana, a Débora voltou para Foz do Iguaçu e nós da Loumar não poderíamos de deixar de recebê-la de uma forma bem inusitada. Confira a surpresa que demos para a nossa cliente:

Transcendendo a linha tênue que separa cliente e empresa (como prestadora de serviço) tentamos criar uma amizade que vai além de um bom atendimento. Nos grupos de Whats estamos conectados 24h por dia para dar aquele atendimento TOP que os nossos turistas (que já se consideram Loumarianos) tanto esperam.

Venha fazer parte dessa grande família você também!
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Cancele sua reserva até 24h antes de sua viagem sem cobrança de taxas

Cataratas do Iguaçu

Afim de se atualizar de acordo com o mercado, a Loumar Turismo passa a não cobrar mais taxas de cancelamento até antes de 24h.

Essa nova política de cancelamento é válida para hospedagens, atrativos e transportes terrestres (transfers/shuttles).

O cancelamento de passagens aéreas não se encaixam nesta política, pois é regido pelo contrato das companhias aéreas e legislação específica para este fim.

MAIS LIBERDADE PARA NOSSOS CLIENTES

Comprou mas não vai poder vir, não tem problema você pode cancelar sua viagem* sem ônus ou mesmo utilizar o crédito para uma nova data.

O valor será estornado seguindo a nossa atual política de reserva em relação a prazos, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), e seguindo o calendário das administradoras de cartão de crédito, se o pagamento tiver sido realizado por este meio.

OPORTUNIDADE PARA VOCÊ NEGOCIAR
O objetivo da Loumar com essa nova política e oferecer maior conforto e liberdade para os clientes. Porém, se você encontrar um preço melhor, por que não chamar um Especialista em Foz e negociar? Certamente teremos uma grande proposta para você efetivar a sua viagem conosco.

FOZ DO IGUAÇU EM SUAS MÃOS
A Loumar Turismo oferece pacotes de passeios em Foz do Iguaçu, o exclusivo sistema Transflix® além de também de reservas nos principais hotéis da região e restaurantes. Precisa de uma indicação de roteiro? Nossos vendedores podem lhe auxiliar! Já tem algo em mente? Faça o seu orçamento agora mesmo!

Reservas: 45 9 9905-9556 ou contato@loumarturismo.com.br

TUDO SOBRE O RÉVEILLON EM FOZ DO IGUAÇU

ONDE COMPRAR LEMBRANCINHAS NA TRÍPLICE FRONTEIRA?

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Quando visitamos um lugar que amamos é inevitável, pensamos em mil formas de levar um pedacinho dele para àqueles que mais amamos. Uma lembrancinha aqui, outra ali… No início era apenas para 2 ou 3 pessoas, de repente já estamos com uma lista quilométrica.

Pra te ajudar na saga dos presentes, separamos algumas sugestões de lembrancinhas que achamos super legais para presentear os amigos e familiares.

ALFAJOR E DOCE DE LEITE

Os pacotes de alfajor são pequenos e baratos. Quem não iria amar receber esse quitute vindo direto da Argentina? Muitos comerciantes vendem 5 unidades por R$ 10,00, o que o torna uma lembrança gostosa e bem em conta para presentear várias pessoas.

O doce de leite é um pouquinho mais caro. O preço vai depender da marca e do tamanho da embalagem. Procure pelos frascos menores, que claro, são mais baratos e ocuparão menos espaço na mala. Os doces de leite argentinos são os melhores! Vai deixar qualquer café da tarde uma delícia.

AS MELHORES IGUARIAS DE FOZ

ACESSÓRIOS PARA TERERÊ

Tererê é a bebida mais famosa do Paraguai, e a gente sabe que em muitas regiões no Brasil, ela também é muito consumida. No Paraguai você encontra de tudo, mas não existem lojas especializadas em brindes que remetam a Cidade do Leste. Então, o kit tererê (cuia e bomba) pode ser um presente divertido e também uma desculpa pra sentar com os amigos numa roda e contar como foi sua viagem à Foz do Iguaçu.

Não vale levar Pringles de presente! Tem que ser criativo!

LEVE A TRÍPLICE FRONTEIRA COM VOCÊ

Praticamente todos os atrativos contam com uma loja de souvenir. No Marco das Três Fronteiras, não é diferente. Você passa por dentro da loja, antes de curtir o atrativo. E lá, encontrará  vários brindes com a imagem da famosa placa “ARGENTINA – PARAGUAI – BRASIL”.  Duvido não garantir uma caneca pra você.

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Tem pelúcia, camisetas,  e até uma máquina com 3 modelos de moedas para colecionador. É um jeito gostoso de lembrar do momento em que você pode contemplar 3 países de uma única vez.

UM PEDACINHO DO PARQUE DAS AVES

O Parque das Aves também é campeão em opções de copos e canecas lindas. Depois de fazer o passeio, fica difícil não sentir vontade de levar todo aquele colorido, sabe? Rs! As crianças curtem bastante, e falando nelas, tem uma área só com produtos infantis #ficaadica desde camisetas a lápis de cor.

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Lá também é um prato cheio para os colecionadores de imãs e chaveiros. Agora tem até harpia e o Jonas Bird, que são personagens de pelúcia para homenagear a ave o os tratadores/monitores de trilha (essa novidade é quentinha).

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Imagem: Parque das Aves

SE SEU SONHO ERA LEVAR UM QUATI PARA CASA, AGORA VOCÊ PODE!

De pelúcia, gente! hahaha mas eles são lindos de qualquer jeito. Nas lojinhas do PNI tem até boné com rabinho de quati, fofo demais! Encontre ainda mochilas, malas, objetos de decoração. Algumas peças feitas de pedras semi-preciosas, além de roupas e calçados.

E ali dissemos “lojinhas” porque existem 3: uma logo na entrada, outra próxima a passarela (andar de cima) e uma no final, bem pertinho ao restaurante Porto Canoas. Inclusive uma loja de joias, caso a ocasião seja especial ;)

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Gostamos muito quando vocês compartilham suas experiências conosco, por isso responda pra gente nos comentários, quais lembrancinhas você já está pensando em levar daqui!
Se você já veio pra cá, pode nos ajudar também com outras sugestões de presentes.

Construtora em Foz do Iguaçu

Um pouco de nós para vocês

Equipe-de-Marketing

A nossa equipe de marketing/comunicação produz todo o conteúdo de interação que você vê na internet e em nossos pontos de venda, em Foz do Iguaçu. Somos compostos por uma equipe bem miscigenada. Acreditamos que esse é um dos segredos do nosso sucesso. Pensamos diferentes, e isso faz com que apresentamos várias propostas para agradar os nossos clientes, que muitas vezes se tornam verdadeiros amigos.. (Né, Débora, Tati, Everton, Joana… e tantos outros)

Eu notei mais isso quando solicitei a equipe que atualizasse a nossa playlist no Spotify com as 7 músicas mais ouvidas de cada um nesse ano. Tem Marron 5, Drake, Henrique & Diego, Raimundos, A Banda Mais Bonita da Cidade, Lorde, Outro Eu, Anitta, Pablo Vittar, Gratitude, Phoenix e muito mais.

Os nossos gostos vão desde pop internacional, rock, passando por sertanejo, MPB, indie chegando no brasileiríssimo funk carioca.

Você pode conferir a nossa playlist e conhecer mais um pouquinho da gente:

Hoje, aqui no marketing somos um time de 8 pessoas + o Andrey (que faz home office desde São Paulo), que convivem diariamente dando o máximo de cada um para criar soluções, artes, textos, vídeos e códigos HTML para que você possa ser atendido da melhor forma possível.

Nos grupos de WhatsApp da Loumar, estamos compartilhando nossos gostos pessoais com vocês e não os que a empresa direciona. Queremos que os turistas conheçam um pouco mais da nossa diversidade. De como é bom experimentar Foz do Iguaçu e a região trinacional. Essa liberdade, nós podemos dizer que “Sim, nós temos aqui!”. Esse é o espírito da Loumar Turismo, proporcionar os benefícios para os clientes.

Em nome de toda a nós, que acima de tudo é uma família, a grande família Loumariana, agradecemos o apoio e a confiança de vocês, que acreditam no Turismo de Foz do Iguaçu e principalmente no nosso trabalho.

Esse ano tivemos o maior aprendizado de todos, o legado que o nosso gerente de marketing, Vilmar Machado, deixou para nós. Com grande carinho e atenção, Vilmar cunhava marcas e artes que tocavam a todos. Obrigado, Vilmar, por nos ensinar a sermos humanos melhores, não só no ambiente profissional, como em nossas relações pessoais. Você faz muita falta.

Agora, para o 2018, queremos continuar fazendo as coisas diferentes do que fazemos e principalmente do que os nossos concorrentes fazem. Para isso, contamos com a ajuda de pessoas que são diferentes, realizando feitos para clientes que são cada vez mais diferentes dos outros.

Nesse novo ano, queremos compartilhar coisas boas. Temos uma Foz do Iguaçu inteira, e um pouquinho de cada um de nós para vocês.

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Garon Piceli – gerente de comunicação grupo Loumar Turismo

 
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ECONOMIZE NA SUA VIAGEM DE FIM DE ANO, CONHEÇA FOZ DO IGUAÇU!

É comum chegar nesta época do ano e pensar “para onde posso ir sem gastar muito?”. Destinos como Rio de Janeiro ou ainda as praias do Nordeste são as mais pedidas para escapar da rotina. Mesmo agora, no começo de dezembro, ainda é possível planejar o seu réveillon em Foz do Iguaçu ou as férias de janeiro pagando pouco.

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Cataratas do Iguaçu – Lado brasileiro / Foto: Rafael Guimarães

Conhece Foz do Iguaçu só de ouvir falar? Que tal planejar sua próxima viagem pra cá?
Terra das Cataratas, a cidade que antes recebia turistas para apenas 2 ou 3 dias, agora está repleta de atrativos para serem explorados.

Passeios de eco aventura (Cataratas do Iguaçu, Macuco Safari, e agora o novo passeio Iguassu River Tour, entre outros), compras no Paraguai e experiência gastronômica na Argentina com preços que cabem no seu bolso. Se tiver mais tempo, reserve pelo menos 5 dias para curtir a tríplice fronteira.

Passeio Iguaçu River Tour / Foto: Rafael Guimarães

Passeio Iguassu River Tour / Foto: Garon Piceli

Fizemos um comparativo de hotel 3 estrelas (padrões bem parecidos) entre Foz do Iguaçu, Rio de Janeiro e Fortaleza, para 5 dias. Destinos bastante procurados para o Réveillon:

– Rio de Janeiro – 5 dias – a partir de R$ 4.080,00/pessoa.
– Fortaleza – 5 dias – a partir de R$ 1.990,00/pessoa.
– Foz do Iguaçu – 5 dias – a partir de R$ 1.065,00/pessoa (com a Loumar Turismo você encontra a partir de R$ 1.011,00/pessoa). Leia mais

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